Passn küçük bir ekip tarafından yürütülüyor ve destek e-postalarını bir bot değil, bu ekip yanıtlıyor. Türkçe veya İngilizce yazabilirsiniz. Her mesaja iki iş günü içinde, güvenlik bildirimlerine ise daha hızlı yanıt vermeyi hedefliyoruz. Desteğe e-posta gönderin Tüm iletişim kanalları
Başlarken
Passn'i nereden indirebilirim?
Android uygulaması Google Play'de; iPhone uygulaması yakında App Store'da. Size başka bir kaynaktan Passn yükleyicisi sunan hiç kimse biz değiliz.Kaydolmak için nelere ihtiyacım var?
Bir e-posta adresi veya bir Apple / Google hesabı, 18 yaşında ya da üzerinde olduğunuzu gösteren bir doğum tarihi, en az bir fotoğraf ve birkaç temel profil bilgisi. Konum izni isteğe bağlıdır ve daha sonra, bağlamı içinde istenir.Passn neden doğum tarihimi soruyor?
18+ kuralını uygulamak ve yaşınızı profilinizde göstermek için. Yaş, uygulamada ve ayrıca veritabanındaki bir kısıtla doğrulanır; bu nedenle istemciyle oynanarak atlatılamaz.Doğrulanmış rozetini nasıl alırım?
Profilinizi açın ve doğrulamayı başlatın. Ön kamerayla kısa bir canlılık kontrolü tamamlamanız istenir; bu kontrol profil fotoğraflarınızla karşılaştırılır. Doğrulama isteğe bağlıdır ve istediğiniz zaman yapılabilir.Hesap & gizlilik
Tam konumumu biri görebilir mi?
Hayır. Passn'de canlı konum özelliği yok. Bir kesişme, ikinizin arasındaki orta nokta olarak, 30 ila 90 metre rastgele bir kaydırmayla saklanır ve yalnızca yaklaşık bir bölge ve zaman olarak gösterilir.Konumu nasıl kapatırım?
iPhone: Ayarlar → Passn → Konum. Android: Ayarlar → Uygulamalar → Passn → İzinler → Konum. “Uygulamayı Kullanırken” seçeneğine geçebilir veya tamamen kapatabilirsiniz. Uygulamanın geri kalanı çalışmaya devam eder; yalnızca yeni kesişmeler oluşmaz.Keşifte görünmeyi nasıl durdururum?
Profilinizi gizlemek için Ayarlar'daki görünürlük kontrollerini, görünmeden gezinmek içinse görünmez modu (Passn Plus+) kullanın. Belirli bir kişiyi engellediğinizde birbirinizin görüşünden tamamen çıkarsınız.Verilerimin bir kopyasını nasıl alırım veya nasıl düzelttiririm?
Çoğu bilgi doğrudan uygulamada düzenlenebilir. Tuttuğumuz verilerin bir kopyası, uygulama içinde yapamadığımız bir düzeltme veya yürürlükteki veri koruma hukuku kapsamındaki başka herhangi bir talep için hesap adresinizden privacy@passn.app adresine e-posta gönderin.Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada: Ayarlar → Hesabı sil. Silme, 14 günlük bir bekleme süresi başlatır; bu süre içinde yeniden giriş yapmak silmeyi iptal eder. Sonrasında hesap ve içeriği, saklamakla yükümlü olduğumuz dar kapsamlı ögeler dışında silinir; bunlar veri silme politikasında listelenmiştir.Abonelikler & faturalandırma
Passn Plus ve Plus+ neler içerir?
Plus; size bağlantı isteği gönderenleri gösterir, sınırsız bağlantı isteği, profil ziyaretçileri ve sohbette fotoğraf ile sesli not ekler. Plus+; notlu bağlantı isteği, ayda üç Boost, görünmez mod, seyahat modu, daha uzun kesişme geçmişi ile sesli ve görüntülü arama ekler. Tam karşılaştırma ürün sayfasında.Ücreti ne kadar?
Fiyatlar App Store ya da Google Play tarafından ülke bazında belirlenir ve onaylamadan önce yerel para biriminizde gösterilir. Passn kart bilgilerini işlemez ve hiçbir zaman görmez.Nasıl iptal ederim?
Abonelikler satın aldığınız mağaza tarafından yönetilir. iPhone: Ayarlar → adınız → Abonelikler → Passn → İptal Et. Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Passn → İptal et. Bir sonraki yenilemeyi önlemek için dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edin; mevcut dönem sona erene kadar avantajlarınız devam eder.Nasıl iade alırım?
App Store üzerinden yapılan satın alımların iadesini biz değil, Apple yapar; reportaproblem.apple.com adresini kullanın. Google Play satın alımlarının iadesi Google Play üzerinden yapılır. Sorun bizim tarafımızdaysa support@passn.app adresine yazın, yardımcı oluruz.Ödeme yaptım ama özelliklerim açılmadı.
Ödeme ekranını açın ve “Satın alımları geri yükle” seçeneğini kullanın; bu, hakkınızı App Store'dan ya da Google Play'den yeniden okur. Yine görünmezse satın alma tarihi ve mağaza faturasıyla desteğe e-posta gönderin, elle düzeltelim.Güvenlik & bildirim
Birini nasıl bildiririm?
Kişinin profilindeki, sohbetin içindeki veya topluluk odasındaki bildirme eylemini kullanın. Bildirim, ilgili bağlam ekli olarak insan bir moderatöre ulaşır. Aynı anda engelleyebilirsiniz de.Bildirdikten sonra ne olur?
Bir moderatör bildirimi Topluluk Kuralları çerçevesinde inceler. Sonuçlar, ciddiyete ve geçmişe bağlı olarak uyarıdan kalıcı yasağa kadar uzanır. Ağır kategoriler önce ele alınır.Bir hesabın 18 yaş altı birine ait olduğunu düşünüyorum.
Uygulamada bildirin ve aciliyet varsa ayrıca abuse@passn.app adresine e-posta gönderin. Bu bildirimler önceliklidir ve ilgili materyalleri NCMEC'e ve eşdeğer makamlara bildiririz.Biri benden para istiyor.
Hiçbir şey göndermeyin. Para, hediye kartı veya kripto talepleri, hikâye ne kadar inandırıcı olursa olsun, dolandırıcılığın en net işaretidir. Hesabı bildirin; bunlara hızlı müdahale ediyoruz. İletişimDoğru posta kutusunu seçin, daha hızlı yanıt alın.
Ürün desteği
support@passn.appHesap, profil, abonelikler ve teknik sorunlar.
Genel sorular
hello@passn.appDestek, hukuk veya basın dışındaki her şey.
Gizlilik & veri talepleri
privacy@passn.appErişim, düzeltme, silme ve işleme soruları.
Güven & güvenlik
abuse@passn.appİstismar, taciz, kimlik taklidi, acil güvenlik endişeleri.
Güvenlik açığı bildirimi
security@passn.appUygulamadaki, API'deki veya bu web sitesindeki güvenlik açıkları.
Yasal bildirimler
legal@passn.appResmî yazışmalar, kolluk kuvvetleri, fikri mülkiyet talepleri.
Yanıt süreleri
Destek ve genel sorular: iki iş günü içinde. Güvenlik ve çocuk güvenliği bildirimleri: her şeyin önünde önceliklendirilir. Yasal bildirimler: alındığında teyit edilir.
Posta adresi
Passn LLC
8 The Green
Suite 23215
Dover, DE 19901
United States
